悦达专用车荣获“全国售后服务十佳单位”称号

江苏悦达专用车有限公司长期以来建立了贯彻企业内外的服务理念，履行公开服务承诺，建立服务规范，扩大服务资源，执行服务制度，致力于为客户提供更优质的售后服务。在日前举办的第九届全国售后服务大会上，公司获评“全国售后服务十佳单位”荣誉称号，其完善的售后服务体系，经综合评审达到七星级（卓越）标准，并通过了“CTEAS售后服务体系完善程度认证”。

江苏悦达专用车有限公司始终秉承“客户满意是我们工作的最大目标和全部内容”，建立并健全了符合发展要求的售后服务管理制度，在2016年9月首次获得了五星级售后服务认证证书，并从2017年起，连续三年获得同行业“全国售后服务十佳单位”荣誉称号。服务无止境，通过这几年对服务体系的完善和提升，专用车公司设立了售后服务技术人员、配件仓储的办公区域和场所，配备了满足服务需求的专业办公设备，使部分服务环节和管理流程实现无纸化办公，极大地提高了售后服务效率。

       江苏悦达专用车有限公司售后服务部部长 温学锋：“在刚刚过去的8月份，获得了‘CTEAS售后服务体系完善程度’的七星级认证证书，这个证书在我们专用车行业这一块是对我们最高的评价，也是我们服务的一个新标准和起点。我相信售后服务体系的完善一定能够为公司获取更多更优质的订单保驾护航。”

为满足不同类型和不同地区客户对售后服务的要求，公司综合销售区域、销售量等各方面因素，以自建、委托等方式提供本地化服务，力争使合同签订的每个服务区域都能够有服务人员或合作方。根据需要，公司也建立了服务网点的标准，使客户所在区域和客户有需求的区域及作业区域都能够在最快时间内得到有效服务。同时，通过开展“技术服务万里行”活动，为客户现场解决、指导疑难问题，公司的售后服务能力得到了客户和社会的广泛认可。